辛章辦事處“三抓”打造便民服務(wù)“綠色通道”
辛章辦事處圍繞 “提高服務(wù)效率、提高服務(wù)水平、提高服務(wù)質(zhì)量”目標(biāo)，依托便民服務(wù)中心，通過抓觀念建設(shè)、抓隊(duì)伍建設(shè)、抓作風(fēng)建設(shè)，傾力打造便民服務(wù)“綠色通道”，為全處群眾提供便捷、高效、省時的服務(wù)。
抓觀念建設(shè)，提高服務(wù)效率。處、村聯(lián)動，使便民服務(wù)中心和15個村街便民服務(wù)站起到最大化的便民、惠民作用，公開向群眾承諾辦結(jié)時限，促使全處黨員干部牢固樹立為人民服務(wù)宗旨觀念。嚴(yán)格落實(shí)工作管理制度和服務(wù)制度，轉(zhuǎn)變干部思想觀念，變?nèi)罕姟芭堋睘槲姨嫒罕姟芭堋保儭巴侠鞭k為及時辦，變隨意辦為規(guī)范辦，精簡辦事流程，不斷提高服務(wù)效率。
抓隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平。調(diào)整便民服務(wù)中心窗口工作人員，針對計(jì)劃生育、養(yǎng)老保險(xiǎn)、民政、醫(yī)療保險(xiǎn)等服務(wù)項(xiàng)目，規(guī)范了辦理流程，明確部署，做到分工明確，責(zé)任落實(shí)到位，著力提升工作人員服務(wù)水平。
抓作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。設(shè)立群眾意見箱，對外公布舉報(bào)電話，對便民服務(wù)中心工作開展情況進(jìn)行不定期督查，確保從業(yè)務(wù)受理到辦結(jié)全程接受群眾監(jiān)督，使辦事群眾明白放心。同時，制定便民服務(wù)中心工作人員服務(wù)手冊，明確要求對群眾熱情接待、耐心解釋，提供全程、規(guī)范服務(wù)，促進(jìn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。
抓觀念建設(shè)，提高服務(wù)效率。處、村聯(lián)動，使便民服務(wù)中心和15個村街便民服務(wù)站起到最大化的便民、惠民作用，公開向群眾承諾辦結(jié)時限，促使全處黨員干部牢固樹立為人民服務(wù)宗旨觀念。嚴(yán)格落實(shí)工作管理制度和服務(wù)制度，轉(zhuǎn)變干部思想觀念，變?nèi)罕姟芭堋睘槲姨嫒罕姟芭堋保儭巴侠鞭k為及時辦，變隨意辦為規(guī)范辦，精簡辦事流程，不斷提高服務(wù)效率。
抓隊(duì)伍建設(shè)，提高服務(wù)水平。調(diào)整便民服務(wù)中心窗口工作人員，針對計(jì)劃生育、養(yǎng)老保險(xiǎn)、民政、醫(yī)療保險(xiǎn)等服務(wù)項(xiàng)目，規(guī)范了辦理流程，明確部署，做到分工明確，責(zé)任落實(shí)到位，著力提升工作人員服務(wù)水平。
抓作風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。設(shè)立群眾意見箱，對外公布舉報(bào)電話，對便民服務(wù)中心工作開展情況進(jìn)行不定期督查，確保從業(yè)務(wù)受理到辦結(jié)全程接受群眾監(jiān)督，使辦事群眾明白放心。同時，制定便民服務(wù)中心工作人員服務(wù)手冊，明確要求對群眾熱情接待、耐心解釋，提供全程、規(guī)范服務(wù)，促進(jìn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變。