“我身體不舒服，能來幫幫我嗎？”近日，霸州市裕華街道河西社區(qū)62歲的居民梁先生突感呼吸不暢，立即按下床頭的“一鍵呼應”平臺報警器。根據(jù)報警器提供的位置信息，“一鍵呼應”平臺工作人員緊急聯(lián)系社區(qū)網(wǎng)格員。6分鐘后，兩名網(wǎng)格員帶著急救箱趕到老人家中，按照社區(qū)醫(yī)生的提示，給老人服用速效救心丸，同時撥打急救中心電話。經(jīng)過快速救治，老人最終脫離危險，目前生命體征平穩(wěn)。

“一鍵呼應”平臺以“智能手機+電視網(wǎng)絡”為載體，以社區(qū)居民為服務對象，整合社區(qū)服務資源，下設居家養(yǎng)老服務、生活服務、社區(qū)服務3個板塊。裕華街道黨工委副書記耿凱介紹，社區(qū)老人特別是獨居老人可通過電視視頻連線享受緊急救助、生活照料、醫(yī)療保健等服務，與手機連接實現(xiàn)與子女互動聯(lián)系，社區(qū)志愿者、網(wǎng)格員“隨叫隨到”，為老人居家養(yǎng)老消除后顧之憂。

據(jù)介紹，裕華街道轄15個社區(qū)，轄區(qū)流動人口眾多。近年來，該街道依托廣電網(wǎng)絡信息化載體，搭建“一鍵呼應”平臺，提供助潔、助餐、助醫(yī)、助殘等服務。另外，開通“裕華街道辦事處”微信公眾號，下設“干部解題”平臺，利用電話、網(wǎng)絡等搭建社會治理體系二級智慧平臺，建立指揮中心，形成線上線下同步接單、派單、跟單和督查反饋的閉環(huán)流程。2023年以來，線上線下處理各種矛盾糾紛1504起。