“李大姐，旁邊大姐快擦完啦，加油加油！”只見幾位阿姨快速揮舞著抹布擦得熱火朝天，窗戶上的玻璃已然“臟”“凈”分明。近日，在勝芳鎮(zhèn)新城華府小區(qū)，一場別開生面的物業(yè)技能大賽吸引了眾多業(yè)主“觀戰(zhàn)”。

比賽分為保安技能、保潔技能、客服技能、水電工技能等幾個大項，每個大項又分若干小項。60余名物業(yè)從業(yè)人員同場競技，展現(xiàn)出自己的拿手絕活。

“喂，物業(yè)，我們家屋頂漏水了，外邊下大雨，里邊下小雨，你說怎么辦？”評委 “客串”的業(yè)主來勢洶洶，試圖一開口就鎮(zhèn)住客服人員?！鞍⒁棠鷦e生氣，先消消氣。您家住頂樓是吧，我現(xiàn)在馬上叫工程部的同事去查看。如果是小的裂縫，咱們工作人員可以用防水膠免費幫您粘好，如果是需要大面積維修的話，再征求全棟樓住戶同意后啟動維修資金維修?！毙鲁侨A府客服主管薛文書在客服技能比賽中脫穎而出，不僅化解了業(yè)主的氣憤情緒，還提出了可行有依據(jù)的方案?！罢嬲\溝通，多為業(yè)主辦實事，才能贏得信賴。”被問起化解難題的訣竅，她笑著說。

“此次比賽有麗華物業(yè)分管的四個小區(qū)代表隊參加，通過比賽也進一步提升了物業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)技能和整體素質(zhì)，掀起了崗位練兵的熱潮”。據(jù)勝芳鎮(zhèn)物業(yè)辦負責人介紹，今年以來，他們將“我為群眾辦實事”落實到工作實踐中，規(guī)范物業(yè)行業(yè)管理，提升服務(wù)水平，使居民切實能感受到“小區(qū)環(huán)境好了，物業(yè)服務(wù)貼心了”，他們將總結(jié)好的經(jīng)驗，把比賽推廣到全鎮(zhèn)物業(yè)行業(yè)，把競賽成果轉(zhuǎn)化為工作動力，不斷滿足群眾對幸福美好生活的需求。