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信訪內(nèi)容

來(lái)信情況
信件標(biāo)題 霸州市翡翠城物業(yè)限制購(gòu)電
來(lái)信人 馬** 來(lái)信日期 2024-10-13
信件索引號(hào) 202401087
信件內(nèi)容
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),作為一名霸州市翡翠城的普通業(yè)主,從交房之日起,本人物業(yè)費(fèi)沒(méi)有拖欠過(guò)(盡管從開(kāi)始物業(yè)的管理就有諸多問(wèn)題)。然翡翠城物業(yè)多年來(lái)未進(jìn)到“同時(shí)履行的義務(wù)”,于是本人和部分業(yè)主,決定行使“同時(shí)履行抗辯權(quán)”暫緩繳納2023及其以后的物業(yè)費(fèi)。翡翠城物業(yè)卻利用限制購(gòu)電方式催繳物業(yè)費(fèi),已經(jīng)違法違規(guī)。霸州市翡翠城物業(yè)管理混亂,安全問(wèn)題諸多,包括但不限于:1.小區(qū)冬天下雪后,樓頂會(huì)墜落大冰坨子(已經(jīng)砸壞幾塊一樓業(yè)主房頂玻璃)。2.臟,亂,差現(xiàn)象嚴(yán)重(4號(hào)樓下成為野貓棲息地等)。3.沒(méi)有做到規(guī)范性修補(bǔ)(本來(lái)淡黃色的外墻體,卻用水泥修補(bǔ);地磚壞了也用水泥修補(bǔ))。4.由于疏于管理,失竊現(xiàn)象多發(fā)。5.由于疏于管理,小區(qū)的樹(shù)木已經(jīng)死了多棵。多處綠植地變成了水泥地。近年來(lái)未見(jiàn)對(duì)草坪進(jìn)行管理,而是任由不良業(yè)主開(kāi)荒種地改變綠化用處任意栽植物、種菜、枯死的花草樹(shù)木也不及時(shí)補(bǔ)種、失去了小區(qū)綠化的整潔,美觀作用。6.小區(qū)生活用水水質(zhì)發(fā)生嚴(yán)重的變質(zhì),有味道,多次向物業(yè)反映對(duì)儲(chǔ)水罐的清理維護(hù)而始終未能做到。7.地下室多處漏水,多次反映物業(yè)未能及時(shí)徹底維修。8.小區(qū)垃圾死角多,亂堆亂放問(wèn)題嚴(yán)重、存在消防安全隱患,小區(qū)內(nèi)小廣告到處可見(jiàn)。嚴(yán)重影響了小區(qū)的美觀。9.物業(yè)應(yīng)公示各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),小區(qū)的公共財(cái)務(wù)收入、物業(yè)應(yīng)公開(kāi)公示,小區(qū)財(cái)務(wù)收入情況不明。10.翡翠城多次承諾整改,每次均敷衍了事。11.長(zhǎng)久以來(lái),物業(yè)對(duì)物業(yè)內(nèi)部人員疏于管理,物業(yè)專業(yè)素質(zhì)有待提高。(如門衛(wèi)年齡偏大,夏天在小屋里一坐就是一整天都不出屋。一旦遇到小偷、搶劫等突發(fā)狀況,自身安危都難以保證,更遑論保證業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全。前幾天停在地下車庫(kù)的多輛汽車,玻璃都被砸了。)12.部分業(yè)主懷疑,物業(yè)服務(wù)合同已到期。(懷疑理由:一般服務(wù)合同10年期,現(xiàn)已過(guò)10年。)物業(yè)可能在沒(méi)有續(xù)簽的前提下,繼續(xù)充當(dāng)物業(yè)。由于物業(yè)拒絕對(duì)業(yè)主出示服務(wù)合同,還請(qǐng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)予以核實(shí)。13.翡翠城物業(yè)不思考自身的整改,改進(jìn),卻長(zhǎng)久以來(lái),以限購(gòu)方式(每次只能沖10元,即20度電),崔交繳物業(yè)費(fèi),打壓普通業(yè)主,翡翠城物業(yè)已經(jīng)違法。14.國(guó)慶節(jié),是舉國(guó)歡慶的節(jié)日,霸州市翡翠城內(nèi)卻沒(méi)有一面五星紅旗,這是對(duì)國(guó)家的不尊重,對(duì)黨的不尊重,對(duì)業(yè)主的不尊重。15.鑒于以上情況,我們?cè)跊](méi)有辦法的情況下,請(qǐng)求相關(guān)部門,責(zé)令翡翠城物業(yè)限時(shí)限期整改到位,還普通業(yè)主一個(gè)正常有序的小區(qū)。
公開(kāi)狀態(tài) 已公開(kāi) 辦理狀態(tài) 已辦結(jié)
辦理結(jié)果
回復(fù)部門 市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局 回復(fù)日期 2024-10-22
辦理結(jié)果

您好,關(guān)于您反映的問(wèn)題承辦單位回復(fù)如下:該物業(yè)公司對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施維修維護(hù)問(wèn)題我局已下整改,要求對(duì)翡翠城小區(qū)的綠化、環(huán)境衛(wèi)生、以及物業(yè)服務(wù)人員工作進(jìn)行整改。消防隱患問(wèn)題請(qǐng)向消防隊(duì)舉報(bào),小區(qū)內(nèi)重大維修問(wèn)題可申請(qǐng)公共維修資金,關(guān)于自來(lái)水水質(zhì)問(wèn)題請(qǐng)咨詢水務(wù)局。物業(yè)費(fèi)包含公共設(shè)施的維修維護(hù),以及園區(qū)內(nèi)的日常秩序,該小區(qū)出現(xiàn)了盜竊事件屬刑事案件,應(yīng)由公安部門處理,物業(yè)有義務(wù)配合公安機(jī)關(guān)辦理案件調(diào)查。關(guān)于催繳物業(yè)費(fèi),我局已下整改,物業(yè)不得用限制購(gòu)買電、購(gòu)買水、購(gòu)買燃?xì)獾确绞酱呃U物業(yè)費(fèi)。關(guān)于公共收益問(wèn)題,根據(jù)《廊坊市物業(yè)管理辦法規(guī)定》第七章、第五十四條、第2款規(guī)定,未在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示有關(guān)信息或者公示的有關(guān)信息失實(shí)的,處五千元以上三萬(wàn)元以下罰款。因我局執(zhí)法和處罰權(quán)限劃轉(zhuǎn)至城管局,如物業(yè)公司拒不整改或整改不到位,建議您向城管局反映。此外,鑒于目前情況,我們建議小區(qū)成立業(yè)委會(huì),監(jiān)督物業(yè)服務(wù)行為,對(duì)履職不到位影響業(yè)主生活的物業(yè)公司,可通過(guò)相關(guān)規(guī)定更換物業(yè)公司。