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信訪內(nèi)容

來信情況
信件標題	綠宸·湯泉華府物業(yè)不作為，亂收費，辱罵業(yè)主
來信人	小**	來信日期	2023-07-04
信件索引號	202300787
信件內(nèi)容	（1）是和開發(fā)商聯(lián)合欺騙業(yè)主，不交錢不給鑰匙，交錢之后不作為，目前一個月還沒完成驗收整改。（2）物業(yè)費按照1.9收取，后降為1.6了，但是沒有公示服務標準，只說按照一級標準服務。（3）地面不讓進汽車，只能進電動車，而且地下車庫在和業(yè)主沒有協(xié)商好管理費的前提下就開始收費，不交管理費不讓進地下車庫?，F(xiàn)在業(yè)主買桶水，還要自己從小區(qū)大門扛進去。（4）業(yè)主去小區(qū)沒法停車，沒有好好溝通。張口就罵。
公開狀態(tài)	已公開	辦理狀態(tài)	已辦結

辦理結果
回復部門	市住房和城鄉(xiāng)建設局	回復日期	2023-07-11
辦理結果	您好，經(jīng)調(diào)查，物業(yè)收費問題屬于市場監(jiān)管部門處理。車位問題根據(jù)《中華人民共和國民法典》物權編第二百七十五條規(guī)定：“建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬，由當事人通過出售、附贈或者出租等方式約定。占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有?！惫珨偟缆穯栴}由于小區(qū)路面為大理石材質(zhì)鋪裝，為了確保小區(qū)道路損壞，影響小區(qū)美觀，減少業(yè)主損失，故小區(qū)內(nèi)不允許2噸以上（含2噸）載貨車輛就入小區(qū)。我局責令物業(yè)工作提升服務質(zhì)量，如有辱罵業(yè)主請您報警處理。

辦理結果

回復部門

市住房和城鄉(xiāng)建設局

回復日期

2023-07-11

辦理結果

您好，經(jīng)調(diào)查，物業(yè)收費問題屬于市場監(jiān)管部門處理。車位問題根據(jù)《中華人民共和國民法典》物權編 第二百七十五條規(guī)定：“建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬，由當事人通過出售、附贈或者出租等方式約定。占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有?！惫珨偟缆穯栴}由于小區(qū)路面為大理石材質(zhì)鋪裝，為了確保小區(qū)道路損壞，影響小區(qū)美觀，減少業(yè)主損失，故小區(qū)內(nèi)不允許2噸以上（含2噸）載貨車輛就入小區(qū)。我局責令物業(yè)工作提升服務質(zhì)量，如有辱罵業(yè)主請您報警處理。