您好，我局多次聯(lián)系業(yè)主到局配合了解情況，但業(yè)主借口有事，不在霸州或不接電話等理由未予配合，隨即約談了物業(yè)企業(yè)。經(jīng)查，宜園一期延期交房期間未收取物業(yè)費(fèi)，2022年1月下發(fā)了收房通知，2022年2月1日開始收取物業(yè)費(fèi)。
根據(jù)<<物業(yè)管理?xiàng)l例>>第四十一條:"已竣工但尚未出售或尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位交納"。我局責(zé)成物業(yè)企業(yè)達(dá)成整改意見:關(guān)于業(yè)主反映未達(dá)交房標(biāo)準(zhǔn)及交房產(chǎn)生的物業(yè)費(fèi)糾紛，可與建設(shè)單位進(jìn)行協(xié)商達(dá)成一致意見后，再到物業(yè)辦理交房手續(xù)，交納物業(yè)費(fèi)。
開發(fā)公司宜園項(xiàng)目因項(xiàng)目前期公司與施工單位中國十九冶集團(tuán)有限公司以下簡稱“十九冶”之間存在經(jīng)濟(jì)糾紛，十九冶把項(xiàng)目竣工驗(yàn)收相關(guān)文件取走，拒不配合提供施工資料完成項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作。開發(fā)公司已與十九冶進(jìn)行法院訴訟，目前訴訟結(jié)果尚未出具，待訴訟完成從十九冶取得相關(guān)文件后開發(fā)公司會(huì)及時(shí)完成項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作。
開發(fā)公司考慮項(xiàng)目購房群體霸州本地客戶占整體約60%，結(jié)合信訪接待過程中客戶提出的房屋實(shí)際使用需求，在項(xiàng)目滿足客戶居住基礎(chǔ)需求后組織向急切需求入住的客戶交付房屋使用。部分業(yè)主無急切入住需求可待開發(fā)公司完成項(xiàng)目竣工驗(yàn)收工作后再進(jìn)行收房手續(xù)辦理。
開發(fā)公司有專門接待客戶反饋問題部門“客戶關(guān)系中心”電話03165662328，如客戶對(duì)開發(fā)公司項(xiàng)目存在咨詢問題，可致電或者親至項(xiàng)目與開發(fā)公司工作人員對(duì)接，在客戶反饋問題過程中，開發(fā)公司工作人員通過其預(yù)留聯(lián)系方式與其溝通，耐心解答客戶反饋的問題。
目前，項(xiàng)目已正式通水、通電，客戶收房后可正常使用。