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信訪內(nèi)容

來信情況
信件標(biāo)題 電商平臺(tái)商家欺詐
來信人 王** 來信日期 2022-02-21
信件索引號(hào) 202200092
信件內(nèi)容
本人于22年2月9日在拼多多的霸州言一家具有限公司(法人王寬培)處購買了6把餐飲,下單時(shí)查看的發(fā)貨時(shí)效為48小時(shí),商家超出時(shí)間未發(fā)貨,本人每日都給商家發(fā)送私信催促其發(fā)貨,16日時(shí)商家就說正在安排了,一直到今天問商家為什么還不發(fā)貨時(shí),商家才說他們合作快遞發(fā)不了,讓我退款。我感覺自己受到了嚴(yán)重欺騙,中間商家沒有因不能發(fā)貨主動(dòng)聯(lián)系過我一次,嚴(yán)重耽誤了個(gè)人使用,請問霸州市商家市場規(guī)則是否是如此自我,商家恣意妄為,沒有規(guī)則約束。
公開狀態(tài) 已公開 辦理狀態(tài) 已辦結(jié)
辦理結(jié)果
回復(fù)部門 市場監(jiān)督管理局 回復(fù)日期 2022-03-01
辦理結(jié)果

經(jīng)工作人員調(diào)查商家發(fā)貨時(shí)間受到春節(jié)假期與疫情原因影響,商家已給消費(fèi)者全額退款,并解釋清楚,消費(fèi)者表示理解。