針對事件，與工作人員核實情況，并未接收到開發(fā)企業(yè)提交的反映人的相關(guān)房產(chǎn)交易手續(xù)，窗口人員也未接待過反映人。與反映人電話溝通聯(lián)系，解釋其房屋不能過戶問題，該小區(qū)由霸州市孔雀城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)建設(shè)，未提交其材料。工作人員積極與霸州市孔雀城房地產(chǎn)開發(fā)公司進(jìn)行了溝通，為其安排辦理。目前，已為其辦理完畢房屋交易手續(xù)。今后，我們會以此為戒，加強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識，認(rèn)真履行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，繼續(xù)為廣大市民和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。