對于您反映的問題，由于缺少購房合同信息，我局建議您攜帶本人身份證和購房的相關材料到我局綜合執(zhí)法大隊反映情況，執(zhí)法人員將聯(lián)系開發(fā)企業(yè)與您協(xié)商退款事宜，如無法達成一致，因商品房買賣合同的糾紛、處理屬人民法院負責的范圍，建議通過法律途徑解決退款訴求。