你好，我的身份證即將到期，我在2月初去行政服務(wù)大廳窗口辦理補(bǔ)辦身份證，被告知機(jī)器壞了不能辦理需等到年后，三月初我又去到分局戶籍科辦理，被告知系統(tǒng)壞了，不能辦理需等一周，結(jié)果最近我又去了一趟，還是不能辦理，今天我為了避免跑冤枉路，想打電話咨詢下可以辦理了嘛，結(jié)果，從兩點(diǎn)開始打電話，一直到三點(diǎn)，并沒有人接電話，7238757，7238758，7238755均沒有人接聽，想知道行政人員們到底有沒有在工作在上班，為什么連電話都沒有人接聽，我們理解機(jī)器壞了，系統(tǒng)壞了不能辦理，我去了三趟沒辦成也理解，但是打個(gè)電話咨詢下都沒人接，難道只能還繼續(xù)跑冤枉路嗎，希望有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)解決一下這個(gè)問題