溝通政府、為民理政，各位網(wǎng)友大家好，歡迎您收看最新一期的《陽光理政》，我是主持人宋苗苗。2019年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)還將全面推進(jìn),同時(shí)隨著5G時(shí)代的到來，通信業(yè)的變革將給社會(huì)各方面帶來的變化也備受關(guān)注。近年來，中國(guó)電信一直著力推進(jìn)"提速降費(fèi)"和"服務(wù)升級(jí)"，那么，在推進(jìn)"提速降費(fèi)"和"服務(wù)升級(jí)"方面中國(guó)電信河北分公司將有哪些措施？今天我們邀請(qǐng)到了中國(guó)電信河北分公司寬帶中心總經(jīng)理焦忠、中國(guó)電信石家莊分公司寬帶中心主任米良、中國(guó)電信石家莊分公司五星智慧家庭工程師王奎峰等三位嘉賓做客直播間與網(wǎng)友進(jìn)行在線交流。
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首先請(qǐng)焦總代表三位嘉賓跟網(wǎng)友打聲招呼。

各位網(wǎng)友大家好，中國(guó)電信河北公司近年來一直響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，致力于為廣大用戶提供更好的通訊服務(wù)，一方面我們加大技術(shù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，使我們的信號(hào)無處不在，另一方面我們加大了線上線下渠道的建設(shè)，為用戶提供更便捷的服務(wù)，希望廣大網(wǎng)友一如既往的支持我們的工作，也監(jiān)督我們的工作，以便我們的服務(wù)做得更好。

好的，謝謝焦總，"提速降費(fèi)"是對(duì)公眾的一種紅利，對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商而言是一種倒逼改革和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的催化劑。面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要在遵從政策導(dǎo)向和保證業(yè)績(jī)平穩(wěn)之間取得平衡，電信運(yùn)營(yíng)商需要在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)方面更下功夫。面對(duì)這一挑戰(zhàn)，中國(guó)電信采用哪些舉措來應(yīng)對(duì)呢？

是這樣的，一方面國(guó)家要求提速降費(fèi)惠民于廣大用戶，另一方面國(guó)有企業(yè)也要實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)的保值增值，在這一方面看似矛盾，實(shí)際上通過我們加強(qiáng)服務(wù)，提供更多的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，滿足人民日益增長(zhǎng)的通訊的服務(wù)，其實(shí)可以做到兩者兼顧的。比方說現(xiàn)在大家對(duì)通信的需求，不光是打電話，更多是上網(wǎng)。怎么能夠讓網(wǎng)絡(luò)的速度更快，滿足人們的對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的需求，這是我們一直在關(guān)注的。通過我們移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，包括有線寬帶網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，應(yīng)該說極大的方便了用戶的日常通信的需求，應(yīng)該說這個(gè)通信量和前些年相比應(yīng)該是翻了幾番，這樣盡管網(wǎng)絡(luò)通訊的單價(jià)下降了，但是人們的通訊總量也上來了，企業(yè)的收入也有一定的增長(zhǎng)。

在這個(gè)過程中，我們有沒有推出什么樣具體的措施呢？

比方說在我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)套餐上，我們前些年針對(duì)不同的用戶需求推出了更多優(yōu)惠的套餐，在有線寬帶和服務(wù)方面，我們推出了“當(dāng)當(dāng)慢”服務(wù)承諾。

您剛剛提到“當(dāng)當(dāng)慢”，很多網(wǎng)友包括我也不是特別了解“當(dāng)當(dāng)慢”，這個(gè)“當(dāng)當(dāng)慢”主要是講什么呢？具體指什么能說一下嗎？

好的，“當(dāng)當(dāng)慢”就是指當(dāng)日裝、當(dāng)日修、慢理賠，簡(jiǎn)單這么說。實(shí)際上是我們用戶在中國(guó)電信河北公司辦理的寬帶業(yè)務(wù)以后，我們?yōu)榱隧憫?yīng)快速安裝做出了一個(gè)承諾，就是說用戶約好的時(shí)間我們當(dāng)天必須給用戶裝上，用戶在使用過程中出現(xiàn)故障報(bào)修的時(shí)候，我們要當(dāng)天進(jìn)行修復(fù)，如果超出我們承諾的時(shí)間，我們就要給用戶一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

只要您需要我就在身邊，是這樣一種概念嗎？

對(duì)。